Gizlilik Politikası

1. Giriş

DAKİK TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Dakik", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, dakik.ai web sitesi ve Dakik mobil uygulaması ("Platform") üzerinden sunduğumuz hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş:

Unvan: DAKİK TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0267174085800001
Adres: Şehit Osman Avcı Mah. Kaplan Cad. Bosphorus No: 9E İç Kapı No: 109 Etimesgut / Ankara
E-posta: info@dakik.ai

3. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

3.1. Doğrudan Sağladığınız Veriler

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifreli olarak saklanır), profil fotoğrafı
Randevu Bilgileri: Randevu tarihi, saati, hizmet türü, hizmet sağlayıcı tercihleri
İşletme Bilgileri: İşletme adı, adresi, çalışma saatleri, sunulan hizmetler (işletme sahipleri için)
Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi bilgileri (kredi/banka kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz, ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir)

3.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları
Kullanım Verileri: Platformdaki gezinme bilgileri, tıklama verileri, oturum süreleri
Konum Bilgileri: Yakındaki hizmet sağlayıcıları göstermek için genel konum bilgisi (izninizle)
Çerez Verileri: Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

Hesap oluşturma ve yönetimi
Randevu oluşturma, yönetme ve hatırlatma hizmetleri sunma
Hizmet sağlayıcılar ile kullanıcılar arasında iletişimi kolaylaştırma
Ödeme işlemlerini gerçekleştirme
Müşteri destek hizmetleri sağlama
Platformun güvenliğini ve işlevselliğini iyileştirme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve düzenleyici gereksinimlere uyum sağlama
İzninize bağlı olarak pazarlama iletişimleri ve kampanya bildirimleri gönderme
İstatistiksel analizler ve kullanıcı deneyimini geliştirme çalışmaları yapma

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Açık rızanızın bulunması
Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Meşru menfaatlerimiz için gerekli olması
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Hizmet Sağlayıcılar: Randevu aldığınız işletmeler, randevunuzla ilgili gerekli bilgilerinize erişim sağlar.
Ödeme İşlemcileri: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için ödeme hizmet sağlayıcıları ile paylaşılır.
Teknik Altyapı Sağlayıcıları: Bulut barındırma, analitik ve iletişim hizmetleri sağlayıcıları ile paylaşılır.
Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemeler, mahkeme kararları veya yetkili kurumların talepleri doğrultusunda paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizi hiçbir koşulda üçüncü taraflara satmayız.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklarız. Verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alırız:

SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
Veritabanı düzeyinde şifreleme
Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
Çalışanlara veri güvenliği eğitimleri

8. Çerezler (Cookies)

Platformumuzda çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanmaktayız. Çerezler, platformun düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analitik veriler toplamak amacıyla kullanılır.

Kullandığımız çerez türleri:

Zorunlu Çerezler: Platformun temel işlevselliği için gereklidir.
Performans Çerezleri: Platform kullanımı hakkında istatistiksel bilgi toplar.
İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar ve kişiselleştirilmiş deneyim sunar.
Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır (izninizle).

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

9. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@dakik.ai adresine başvurabilirsiniz.

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Hizmetlerimizi sunmak için kişisel verileriniz, yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu durumda, KVKK'nın öngördüğü koruma düzeyini sağlayacak gerekli teknik ve hukuki önlemler alınır.

11. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaşın altındaki bir bireyin kişisel verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler yapıldığında, güncellenmiş politikayı Platformumuzda yayınlayacak ve "Son güncelleme" tarihini değiştireceğiz. Önemli değişiklikler için e-posta yoluyla bildirim gönderebiliriz.

13. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@dakik.ai
Adres: Şehit Osman Avcı Mah. Kaplan Cad. Bosphorus No: 9E İç Kapı No: 109 Etimesgut / Ankara