Kullanım Koşulları

1. Giriş

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), DAKİK TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Dakik", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından dakik.ai web sitesi ve Dakik mobil uygulaması ("Platform") aracılığıyla sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları belirler.

Platformumuza erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Platformumuzu kullanmayınız.

2. Tanımlar

"Platform": dakik.ai web sitesi ve Dakik mobil uygulaması
"Kullanıcı": Platformu kullanan bireysel kullanıcılar (randevu alan kişiler)
"Hizmet Sağlayıcı": Platform üzerinden hizmet sunan işletmeler ve profesyoneller
"Hizmetler": Platform aracılığıyla sunulan randevu yönetimi, planlama ve ilgili tüm hizmetler
"İçerik": Platformda yer alan metin, görsel, logo, yazılım ve diğer tüm materyaller

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

3.1. Hesap Kaydı

Platformumuzun belirli özelliklerini kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamayı kabul edersiniz.

3.2. Hesap Güvenliği

Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızda gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanımını fark etmeniz halinde derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.

3.3. Yaş Sınırı

Platformumuzu kullanabilmek için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir. 18 yaşın altındaki bireylerin Platformu kullanması yasaktır.

4. Hizmetlerin Kullanımı

4.1. Bireysel Kullanıcılar İçin

Platform üzerinden hizmet sağlayıcılardan randevu alabilirsiniz.
Randevu bilgilerinizin doğru ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır.
Randevu iptal ve değişiklik kurallarına uymanız gerekmektedir.
Diğer kullanıcılara ve hizmet sağlayıcılarına saygılı davranmanız beklenmektedir.

4.2. Hizmet Sağlayıcılar İçin

İşletme bilgilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüsünüz.
Sunduğunuz hizmetlerin kalitesinden ve yasal uygunluğundan siz sorumlusunuz.
Randevu taleplerini makul süre içinde yanıtlamanız gerekmektedir.
Platform üzerinden elde ettiğiniz kullanıcı bilgilerini yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanabilirsiniz.
Geçerli tüm yasal düzenlemelere ve lisans gereksinimlerine uyum sağlamakla yükümlüsünüz.

5. Randevu Politikası

5.1. Randevu Oluşturma

Platform üzerinden oluşturulan randevular, kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasında doğrudan bir anlaşma niteliğindedir. Dakik, bu anlaşmanın bir tarafı değildir ve yalnızca aracı platform olarak hizmet vermektedir.

5.2. İptal ve Değişiklik

Randevu iptal ve değişiklik koşulları, hizmet sağlayıcının belirlediği politikalara tabidir. Kullanıcılar, randevularını zamanında iptal etmekle yükümlüdür. Geç iptal veya randevuya gelmeme durumlarında hizmet sağlayıcının belirlediği cezai koşullar uygulanabilir.

5.3. Gelmeme (No-Show)

Bildirimde bulunmaksızın randevunuza gelmemeniz halinde, hizmet sağlayıcı tarafından belirlenen gelmeme ücreti uygulanabilir. Tekrarlayan gelmeme durumları hesabınızın kısıtlanmasına yol açabilir.

6. Ödeme Koşulları

Platform üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir. Ödeme ile ilgili koşullar:

Tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir.
Ödeme bilgileriniz güvenli bir şekilde ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir.
İade koşulları, hizmet sağlayıcının politikasına ve ilgili mevzuata tabidir.
Dakik, hizmet sağlayıcılarından platform kullanım ücreti ve/veya komisyon talep edebilir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım, metin, grafik ve diğer materyaller Dakik'in veya lisans verenlerinin fikri mülkiyetidir ve telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

Önceden yazılı izin alınmaksızın:

Platform içeriğini kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak yasaktır.
Dakik markasını, logosunu veya ticari adını kullanmak yasaktır.
Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik yoluyla elde etmeye çalışmak yasaktır.

8. Kabul Edilemez Kullanım

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgi sağlamak
Başka bir kişinin kimliğini taklit etmek veya yetkisiz olarak başkasının hesabını kullanmak
Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemler gerçekleştirmek
Zararlı yazılım veya virüs yaymak
Otomatik araçlar (bot, scraper vb.) kullanarak Platforma erişmek
Spam veya istenmeyen iletişim göndermek
Platformu yasadışı amaçlarla veya yürürlükteki yasalara aykırı şekilde kullanmak
Hizmet sağlayıcıların veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmek
Platformun normal işleyişini engelleyecek veya aksatacak davranışlarda bulunmak

9. Sorumluluk Sınırlandırması

Dakik, Platform aracılığıyla sunulan hizmetlerde yalnızca aracı olarak görev yapmaktadır. Bu kapsamda:

Hizmet sağlayıcıların sundukları hizmetlerin kalitesi, güvenliği veya yasallığından sorumlu değiliz.
Kullanıcılar ile hizmet sağlayıcılar arasındaki anlaşmazlıklardan sorumlu değiliz.
Platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmiyoruz.
Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz.
Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu değiliz.

Dakik'in toplam sorumluluğu, her halükarda, ilgili olaydan önceki 12 ay içinde Dakik'e ödediğiniz toplam tutarla sınırlıdır.

10. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Dakik, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebilir:

Bu Koşulları ihlal etmeniz
Yasadışı veya dolandırıcılık amaçlı faaliyetler
Diğer kullanıcılara veya hizmet sağlayıcılarına zarar verici davranışlar
Tekrarlayan gelmeme (no-show) durumları
Uzun süreli hesap hareketsizliği

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatma işlemi sonrasında verileriniz, Gizlilik Politikamızda belirtilen sürelere uygun olarak işlenir.

11. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler Platformda yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler için e-posta yoluyla bildirim gönderebiliriz. Değişikliklerden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri tarafından çözümlenecektir.

13. Mücbir Sebepler

Dakik; doğal afetler, savaş, terör, grev, iletişim altyapısı sorunları, enerji kesintileri, yasal düzenlemeler ve benzeri kontrol dışı olaylar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde sorumlu tutulamaz.

14. Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu hüküm minimum düzeyde değiştirilecek olup, Koşulların geri kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

15. İletişim

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@dakik.ai
Adres: Şehit Osman Avcı Mah. Kaplan Cad. Bosphorus No: 9E İç Kapı No: 109 Etimesgut / Ankara